Acorde a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,  “FISOL FINANCIAL SOLUTIONS, S.A.P. I DE C.V SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, ENTIDAD NO REGULADA” que en lo sucesivo se denominara como “EL RESPONSABLE”,  pone a disposición de los usuarios, que para efectos del presente aviso de privacidad,  tendrán el carácter de “TITULARES”; el  siguiente aviso de privacidad, el cual es aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. El presente aviso privacidad estará disponible en nuestra pagina web: fisol.mx.

Con la finalidad de comprender de forma clara y precisa, se entenderá, para el presente aviso de privacidad lo siguiente:

I.- Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

II.- Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

III.- Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

IV.- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

V.- Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

VI.- Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

VII.- Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

VIII.- Departamento de datos personales : Unidad interna encargada de dar respuesta a las interrogantes de los usuarios, así como a dar solicitud a sus derechos (ARCO).

I.-CONSENTIMIENTO

El consentimiento por parte de los titulares de los datos personales  al aviso de privacidad se dará de forma expresa al aceptar los términos y condiciones del mismo, o bien al proporcionar la información que se solicite por medio de la plataforma, para llevar a cabo la contratación de servicio y/o producto.

Si usted tiene alguna duda  respecto al contenido en el aviso de privacidad; puede manifestarla a través del siguiente correo electrónico: atencion@fisol.com.mx en donde con gusto estaremos atendiendo todas y cada una de sus interrogantes.

No será necesario obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales,  bajo los supuestos que marca el artículo 10 y 37 de la Ley.

Si fuera necesario para “EL RESPONSABLE”, tratar datos  sensibles; usted será notificado a través del correo electrónico que proporciono en su cuenta, en donde le enviaremos una explicación detallada de las finalidades del tratamiento de dichos datos, así mismo para  solicitar su consentimiento a través de cualquier medio de autentificación que para ello se establezca, lo anterior con el fin de no transgredir lo estipulado por el artículo 9 de la Ley. Los datos sensibles que pudiera recabar “EL RESPONSABLE” por virtud de sus actividades, serán datos médicos que pudieran necesitarse para los requisitos de material médico, materia de venta de la empresa.

II.- IDENTIDAD Y DOMICILIO:

“EL RESPONSABLE” , es una persona moral constituida mediante las leyes de  los Estados Unidos Mexicanos , la cual señala como domicilio el ubicado en: Paseo de Las Palmas 1320, Lomas de Chapultepec II Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P 11000.

Así mismo podrá contactarnos a través de nuestra pagina web: fisol.mx, o de nuestro correo electrónico atencion@fisol.com.mx  

 III. INFORMACIÓN

Antes de registrarse o solicitar información en el sitio web de “EL RESPONSABLE”, El Usuario deberá leer el presente aviso de privacidad y se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito al aviso de privacidad así como a los términos y condiciones que se encuentran de igual manera en el sitio web de “EL RESPONSABLE” cuando confirma su registro y proporciona los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección completa
• Correo electrónico
• Teléfono celular

Además de otorgar consentimiento expreso para el presente aviso de privacidad El Usuario reconoce que una vez que ingresa sus datos, concluye de manera exitosa su registro y adquiere algún producto o servicio, la responsabilidad en caso de cualquier o mal uso de los productos y/o servicios por parte del Usuario, será únicamente del Usuario, por lo que deslinda por medio del presente a FISOL FINANCIAL SOLUTIONS, S.A.P. I DE C.V SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE , ENTIDAD NO REGULADA de cualquier responsabilidad en caso de algún mal uso de los productos y/o servicios.  

Con la información mencionada anteriormente, el Usuario autoriza a FISOL FINANCIAL SOLUTIONS, S.A.P. I DE C.V SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE , ENTIDAD NO REGULADA” a llevar a cabo una investigación en el buro de crédito a fin de determinar la viabilidad del otorgamiento del crédito solicitado por El Usuario; por lo que éste último al momento de otorgar el consentimiento al presente y proporcionar la información, autoriza a que se realice dicha búsqueda.

 IV.-FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS:

Recibimos información en relación a datos personales de los particulares con la finalidad de realizar un perfil para el usuario dentro de la empresa, poder guardar su historial para poder contactar de manera directa a los Usuarios con la finalidad de brindarles una atención especializada, aclarar dudas sobre los productos y/o servicios, poder concretar el otorgamiento de los créditos y la firma de los instrumentos correspondientes, la información que se recabe será utilizada en beneficio del Usuario para poder mejorar su experiencia y de esta misma forma poder ofrecerle al Usuario información que se relacionen con el historial que se genere por parte del mismo. La información recabada por medio de la plataforma de “EL RESPONSABLE” podrá ser transferida o cedida a empresas filiales, subsidiarias o colaboradoras de FISOL FINANCIAL SOLUTIONS, S.A.P. I DE C.V SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE , ENTIDAD NO REGULADA”, para brindarle un mejor servicio y poder ofrecerle en su caso productos y/o servicios que pudieran ser del interés del Usuario.

“EL RESPONSABLE”, trata sus datos personales siempre en observancia a los principios de : licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; contemplados en el artículo 6 de la Ley.

V.-LAS OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFREZCA A LOS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Siéntase seguro de proporcionarnos sus datos personales, contamos con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado; tal y como se estipula en el artículo 19 de la Ley.

Si existiese algún tipo de filtración de sus datos en cualquier fase del tratamiento , que vulnerara de forma significativa algún derechos de carácter moral o patrimonial; nos comprometemos a informarlo a la brevedad a través de su cuenta o correo electrónico proporcionado, con el fin de que usted tome las medidas adecuadas que considere pertinentes y en respeto a su derecho establecido en el artículo 20 de la Ley.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de “EL RESPONSABLE“ a la dirección Paseo de Las Palmas 1320, Lomas de Chapultepec II Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P 11000.

 En caso de que su solicitud resulte procedente, el Responsable, se pondrá en contacto con Usted en un término no mayor a diez días y le comunicara lo procedente.

1. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

De conformidad con la Ley respecto al artículo 28° , el titular de los datos podrá en todo momento acceder a sus datos personales ya sea por medio de la página web de el Responsable en el apartado de usuario o bien por medio del correo electrónico: atencion@fisol.com.mx

Para realizar cualquier rectificación podrá el usuario realizarla mediante la página web del responsable o bien por el correo electrónico: atencion@fisol.com.mx,  en caso de que el usuario deseé hacer una rectificación cancelación u oposición mediante el correo electrónico deberá proporcionar su nombre completo así como la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer ya sea la rectificación, cancelación u oposición a los datos personales proporcionados por el usuario al responsable al momento de su registro en la plataforma de conformidad con el artículo 29° del mismo ordenamiento citado anteriormente.

El responsable contará con un plazo máximo de 20 días, como se establece en la Ley en el articulo 32°, contados a partir de la fecha en la que se recibió la solicitud por parte del titular de los derechos. Si la rectificación, cancelación u oposición solicitada por el titular resulta procedente, el responsable tendrá un plazo máximo de 15 días contados a partir de la fecha en la que se dio respuesta al titular para realizar la acción solicitada. Los periodos antes mencionados podrán ser prorrogables por un plazo igual si está debidamente justificado y las circunstancias lo ameriten.

En cuanto al simple acceso a la información, podrá realizarse mediante la página web de el Responsable o bien por medio del correo electrónico: atencion@fisol.com.mx,  si el usuario decide solicitar el acceso a la información por medio del correo electrónico deberá acreditar su identidad mediante los medios de seguridad que establece la responsable, una vez acreditados estos datos, el responsable otorgará la información solicitada por el titular.

El responsable podrá negarle al titular de los datos personales el acceso a la información o bien a realizar la rectificación o la cancelación o bien conceder la oposición en los siguientes supuestos, de conformidad con el articulo 34° de la citada Ley:

1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales.
2. Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante.
3. Cuando se lesionen datos de un tercero.
4. Cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso, rectificación, cancelación u oposición a los datos personales.
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizadas.

En todos los casos mencionados anteriormente, el responsable deberá comunicar al usuario las razones por las cuales negó la solicitud realizada por el usuario.

 La solicitud de acceso a los datos personales por parte del titular, debidamente acreditada su identidad, será gratuita, tal y como se expresa en el artículo 35° de Ley.

VII.- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES:

“EL RESPONSABLE” por medio del presente da aviso sobre la transferencia de datos personales que se llevarán a cabo con terceros con la finalidad de ofrecerle un mejor servicio y que el tercero brinde los servicios que no pueda brindar la Empresa de manera directa, únicamente con la finalidad de prestar los servicios de manera adecuada.

Además de la transferencia mencionada anteriormente, “EL RESPONSABLE” llevará a cabo transferencia de información y datos personales dentro de la empresa y con empresas filiales dependientes de la misma.

VIII.-CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

“EL RESPONSABLE ” dará aviso a todos los usuarios y titulares de los datos personales sobre los cuales tienen control, sobre cualquier cambio en el presente aviso de privacidad por medio de la página web de “FISOL FINANCIAL SOLUTIONS, S.A.P. I DE C.V SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE , ENTIDAD NO REGULADA así como por medio de correo electrónico a todos los usuarios de la plataforma, estableciendo la fecha de entrada en vigor del nuevo aviso de privacidad y estableciendo los cambios realizados.

IX.CREACION DEL DEPARTAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A fin de que Usted tenga un acercamiento aún mas profundo con nosotros, ponemos a su disposición el siguiente Departamento; el cual tendrá como principales finalidades las siguientes:

a)Dar atención a sus solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

b)Recibir sus dudas acerca del presente aviso de privacidad.

c)Atender de la mano las contingencias en casos de filtraciones no autorizadas.

Las solicitudes de Acceso, Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), deberán contener como mínimo:

        I .El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

1. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

 III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados,

 y IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

* En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado en el párrafo anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Causas por las que negaremos sus solicitudes de  Acceso, Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
2. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

1. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
2. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

De ser procedente (ARCO), le notificaremos dicha determinación a través del correo electrónico proporcionado, en un plazo no mayor a 20 días hábiles una vez recibida la información; si su solicitud fuese negada, enviaremos de igual forma dicha determinación, informando claramente los motivos de nuestra decisión.